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Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent, classées par thème.
Questions à connaître 3 questions
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 8 à l’étranger.
Le délai part de l’expédition, pas de la commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 60 jours, dans son état d’origine. L’étiquette de retour est offerte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement et paiement en trois fois sans frais dès 90 €.
Livraison 3 questions
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Comment suivre mon colis ?
Un e-mail avec un lien de suivi vous est envoyé dès que le colis quitte l’atelier.
Livrez-vous en point relais ?
Oui, en France, parmi plus de 10 000 points relais proposés à la commande.
Retours et échanges 2 questions
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 60 jours, dans son état d’origine. L’étiquette de retour est offerte.
Quand suis-je remboursé ?
Sous 5 jours ouvrés après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé.
Paiement 2 questions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement et paiement en trois fois sans frais dès 90 €.
Puis-je obtenir une facture ?
Elle est disponible dans votre compte, à la page de chaque commande.
Entretien 1 question
Comment laver mes pièces ?
À 30 °C, sur un cycle délicat, sans sèche-linge. Séchez à plat.
Une question restée sans réponse ?
Nous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
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