Chère cliente, cher client,

Il y a dix ans, j’ai coupé mon premier sac dans un garage prêté par mon oncle. Je ne savais pas encore que je tiendrais si longtemps, ni que vous seriez si nombreux à revenir.

Depuis, nous avons refusé de grandir plus vite que notre atelier. Ce n’est pas une posture : chaque pièce passe entre les mains de la même personne, du patron au dernier point de couture.

Cette lettre est une promesse simple. Si un produit vous déçoit, écrivez-moi. Je lis tout, et je réponds moi-même.

Merci de nous faire confiance.