Dossier client

Suivi de la demande

DOS-108En attente du clientPriorité · Normale

Un article reçu abîmé

Ouvert le 8 octobre 2026 · 09:00

Échanges

  1. Camille Durand8 octobre · 09:00

    Demandeur

    Bonjour, une tasse de ma commande est arrivée avec une anse cassée. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un remplacement ?

  2. Nadia Roussel8 octobre · 09:15

    Service client

    Bonjour, nous allons examiner votre demande. Pourriez-vous nous transmettre une photo de la tasse et de son emballage en répondant à ce message ?

  3. Note interne

    Julien Marchetti8 octobre · 09:30

    Préparation

    La référence commandée est disponible en réserve. Attendre la photo du client avant de préparer un remplacement.

Cette réponse sera visible dans la conversation.

Les réponses types restent des brouillons à relire avant envoi.