Dossier client
Suivi de la demande
| Objet | Demandeur | Statut | Priorité | Ouvrir |
|---|---|---|---|---|
| Un article reçu abîmé DOS-108 | Camille Durand | En attente du client | Normale | |
| Modifier l’adresse de livraison DOS-109 | Mathieu Lefèvre | À traiter | Haute | |
| Recevoir une copie de ma facture DOS-110 | Sofia Benali | En attente du client | Normale |
DOS-108En attente du clientPriorité · Normale
Un article reçu abîmé
Ouvert le 8 octobre 2026 · 09:00
Échanges
- Camille Durand8 octobre · 09:00
Demandeur
Bonjour, une tasse de ma commande est arrivée avec une anse cassée. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un remplacement ?
- Nadia Roussel8 octobre · 09:15
Service client
Bonjour, nous allons examiner votre demande. Pourriez-vous nous transmettre une photo de la tasse et de son emballage en répondant à ce message ?
Note interne
Julien Marchetti8 octobre · 09:30Préparation
La référence commandée est disponible en réserve. Attendre la photo du client avant de préparer un remplacement.
Les réponses types restent des brouillons à relire avant envoi.